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川沪售后服务体系

一、服务文化

服务宗旨:全程全面全天候专业化服务
服务目的:提高用户满意度
服务方式:厂家一站式服务
服务理念:以客户为本,全心全意为客户服务

二、故障排除

看图解玄机图平特在保修服务过程中,我方将首先通过电话提供服务,在不能协助用户方排除故障时,我方服务工程师将到现场提供所需的技术支持与服务,诊断和排除故障。

三、质量服务保证措施

对所提供的质量承诺的产品,达到国家标准、行业标准、和国际标准,严格执行合同中各项技术条件,满足用户要求,对供货产品配套外构件、外购件负全面的质量责任。

四、服务响应时间

客户服务中心接到服务电话后,专人负责接听,做好记录,1 小时内反馈,第一次电话服务响应。

五、全过程服务

售前、售中、售后全过程服务

六、专业化服务

川沪阀门组织了专业化的服务队伍,统一培训,统一服务规范,统一管理模式,统一考核。做到了专业人员专业上岗,实现了服务队伍的技术专业化——专业咨询,专业安装,专业维护,专业维修。

七、全身心服务

耐心倾听用户需求 关心用户切身利益

八、服务监督

为了更好的为客户做好服务工作,川沪客户服务中心欢迎客户对川沪客户服务人员们的工作进行监督。 在售后服务说明承诺的服务范围内,客户对川沪维修服务工程师所提供的服务,有任何建议及意见,请拨打服务电话:021-37516048,或EMAIL:chvalve@126。com 联系。

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